Allmänna villkor
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller mellan dig som användare (”Användare”, ”du”) och Outby AB, org. nr 559253-4563, adress Linjestigen 3, 587 39 Linköping (”Outby”), vid köp av biljetter, produkter och andra tjänster (”Tjänst”) som tillhandahålls via Outbys nedladdningsbara mobilapp och webbportaler (benämnt ”Gästportal”, Anläggningsportal” eller generellt “Användarportal”). Genom att använda Användarportalen bekräftar du att du har läst och godkänner dessa Allmänna villkor. Via Användarportalen kan du köpa Tjänster från de aktörer som finns tillgängliga via Användarportalen (härefter ”Aktör”, ”Aktörer”), hantera din profil och information relaterade till dessa köp samt andra funktioner. Vid köp av en Tjänst via Användarportalen godkänner du, om tillämpligt, Aktörens försäljningsvillkor och ingår även avtal direkt med den aktuella Aktören. Har du frågor om de Allmänna villkoren är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
2. Allmänt om Tjänsterna
Outby driver Användarportalen och förmedlar din betalning och tillhandahåller funktioner relaterade därtill åt Aktörerna som säljer Tjänsterna till dig. Användarportalen utvecklas kontinueriligt, men tillhandahålls vid varje givet tillfälle med en uppsättning funktioner.
2.1 Utbud av Tjänster
Utbudet av Aktörer och Tjänster som erbjuds i Användarportalen varierar från tid till annan och Användaren hänvisas till Användarportalen för uppdaterad information om detta.
2.2 Beställning och giltig biljett
Samtliga köp genomförs på Användarportalen genom att du väljer den eller de Tjänster som du önskar köpa. Observera att Outby aldrig godtar köp av Tjänster via mejl eller telefon. Varje genomfört köp bekräftas med en giltig biljett som registreras i Användarportalen.
3. Vad kostar Tjänsterna och hur betalar jag?
3.1 Priser
Aktuella priser för respektive Tjänst visas i Användarportalen. Alla priser anges som provision, ett fast pris i SEK eller annan valuta beroende på vad som är tillämpligt. Om inget annat anges är priset exklusive moms. Aktören och Outby äger rätt att löpande ändra priser och/eller Tjänsternas innehåll. Vid väsentliga förändringar av Tjänsterna eller Användarportalen uppdateras dessa Allmänna villkor och en ny version görs tillgänglig på Användarportalen. Du ansvarar själv för att tillse att du tagit del av den senast uppdaterade versionen av Allmänna villkoren.
3.2 Rabatterade priser
Om du tillhör en klubb eller annan grupp som är berättigad rabatt så ansvarar Aktören för att du har rätt rabattkod eller finns med i den gruppen som tilldelas rabatten. Rabatten är synlig vid val av produkt före köpet.
3.3 Betalning
Om inte annat särskilt överenskommits ska betalning för beställd Tjänst via Användarportalen ske vid beställningstillfället med de betalningsmedel som erbjuds på Användarportalen vid beställningstillfället. Debitering av ditt betalkort eller konto sker direkt. Vid betalning i annan valuta än SEK kan ett valutaväxlingspåslag tillkomma.
4. Dina åtaganden som Användare av Användarportalen
Genom att godkänna Allmänna villkoren intygar du att du är minst 18 år och att inga hinder föreligger för att du ska kunna godkänna Allmänna villkoren med bindande verkan. Du ansvarar själv för att de uppgifter du lämnar vid användning av Användarportalen är korrekta. Du har inte rätt att använda Outbys varumärken eller firma utöver vad som krävs för användandet av Användarportalen eller Tjänsterna. Som Aktör ansvarar du för att lära dig att hantera Anläggningsportalen. De funktioner Outby lägger till eller modifierar vid tid till annan förväntas du även lära dig. Vid frågor kan Outby bistå med instruktioner. Vid mer omfattande instruktioner eller upplärning kan en konsultavgift per påbörjad timme tas ut.
5. Personuppgiftshantering och dataskydd
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med Outbys integritetspolicy.
6. Reklamationer, synpunkter och ångerrätt
6.1 Reklamation och feedback
Vi vill att du ska vara nöjd! Om du har någon synpunkt på Tjänsten ber vi dig kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges på Outbys hemsida. Så snart som möjligt efter att vi mottagit din reklamation eller åsikt granskar vi ärendet för att identifiera problemet med syfte att finna en lösning i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Outby förbehåller sig rätten att avgöra vad som anses vara en lämplig lösning i varje enskild situation. Aktörer ansvarar ytterst för all kontakt med sina gäster, varpå reklamation eller utebliven försäljning som har skett på grund av bristande kommunikation mot gäst inte kan göras gällande mot Outby.
6.2 Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter köp av Tjänsten. Ångerrätten kan endast utnyttjas om Tjänsten ännu inte har använts.
6.3 Utnyttja din ångerrätt
Om du vill utnyttja din ångerrätt måste du inom tidsfristen meddela Anläggningen eller Outby att du vill utnyttja din ångerrätt. Meddelande om utnyttjande av ångerrätten kan skickas till Aktören i fråga eller kontakt@outby.se. Du måste ange ditt namn och telefonnummer och annan relevant information: t.ex. namn på Aktör och Tjänst i meddelandet.
6.4 Återbetalning
Vid godkänd retur kommer Aktören eller Outby att snarast betala tillbaka beloppet som är hänförligt den ångrade Tjänsten, senast inom 30 dagar från det att Outby kommit fram till en lämplig lösning för återbetalningen. Återbetalning kommer ske enligt det betalningsmedel som du använde för betalning av produkten, såvida inte annat överenskommits eller Outby eller Anläggningen av något skäl är förhindrad att använda sådant betalningsmedel.
7. Kundtjänst
Outby tillhandahåller support via vår kundtjänst. Du når oss via e-post på support@outby.se.
8. Outbys rätt att avsluta Tjänsterna
Outby förbehåller sig rätten att avsluta Tjänsterna eller stänga av användandet av Användarportalen för Användare som bryter mot dessa Allmänna villkor. En sådan uppsägning kan ske omedelbart och meddelas den aktuella Användaren via telefon eller e-post.
9. Övrigt
Outby förbehåller sig rätten att överlåta sina rättigheter och skyldigheter till tredje part, förutsatt att den övertagande tredje parten kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Allmänna villkoren på ett för Användaren tillfredsställande sätt. Du är skyldig att ersätta Outby för all direkt och indirekt skada som Outby lider till följd i anledning av ditt brott mot Allmänna villkoren. Utöver vad som i övrigt framgår av Allmänna villkoren gäller, försåvitt annat inte följer av tvingande lag, följande avseende Outbys ansvar gentemot dig som Användare:
Outbys mål är att Tjänsterna ska vara tillgängliga och fungera felfritt, men vi kan inte garantera oavbruten funktion. Vid avbrott strävar vi att avhjälpa problemen så snart som möjligt efter att de har kommit till vår kännedom. Beroende på problemet kan vi komma att behöva en tydlig beskrivning av vad som hänt och vad problemet är samt annan assistans för att kunna lösa det. Outby ansvarar inte för obehörig åtkomst till eller ändring av information som du skickar in till Outby eller material eller information som du tar emot. Vidare ansvarar inte Outby för brottsliga gärningar såsom exempelvis hot eller förtal, eller för obsceniteter eller störande, kränkande, olämpligt eller olagligt innehåll eller uppförande från någon Användares sida som begås med användning av Outbys tjänster. Outby ansvarar inte för några direkta eller indirekta skador orsakade av din eller annan Användares användning av Användarportalen, Tjänsterna eller information från Outby. Detta gäller dock inte om Outby orsakat dig skada uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet. Outby förbehåller sig rätten att avboka en Tjänst vid force majeure-liknande händelser såsom pandemi, inklusive Corona, naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse eller annan omständighet utanför rimlig kontroll för Outby, eller annan omständighet som väsentligen försvårar eller försämrar förutsättningarna för att Tjänsten ska kunna användas och tillhandahållas. Outby åtar sig att så snart som möjligt meddela Användaren om Tjänsten riskerar att ställas in.
10. Tvistelösning
Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag.
Om tvist föreligger mellan Outby och Användaren ska parterna i första hand försöka lösa tvisten genom överenskommelse. Om parterna inte kan enas ska tvisten i andra hand avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden och i sista hand av allmän domstol.
